Všeobecné obchodní podmínky

Kosmetický salon NikaVe – Mgr. Veronika Pavlisová

Gočárova třída 1620/30, Hradec Králové, 500 02

IČO: 23077611

E-mail: veronika.pavlisova@cwp.cz

Tel.: +420 728 925 655

1. Základní ustanovení

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen "VOP") upravují právní vztahy mezi poskytovatelem služeb a prodávajícím produktů (dále jen "provozovatel") a zákazníkem (dále jen "klient").

Provozovatel poskytuje kosmetické služby a služby výživového poradenství na základě platného živnostenského oprávnění a odborné způsobilosti.

Objednáním konkrétního termínu, nákupem produktu či dárkového poukazu (osobně, telefonicky, emailem, SMS, přes Instagram nebo aplikaci Notino) klient vyjadřuje souhlas s těmito podmínkami.

Pokud klient s podmínkami nesouhlasí, má možnost služeb salonu nevyužít.

2. Objednávka služeb

• Termín návštěvy je nutné rezervovat předem. Objednaný termín je závaznou objednávkou.
• Klient je povinen dostavit se včas. V případě pozdního příchodu bude služba zkrácena tak, aby nenarušila příchod dalšího klienta.
• Provozovatel má právo odmítnout poskytnutí služby v případě kontraindikací, podnapilosti, vlivu návykových látek, nevhodného zdravotního stavu či hygieny.

3. Zálohy a storno podmínky

• Při rezervaci je vyžadována záloha ve výši 20 % z ceny služby.
• Záloha je nevratná.
• Záloha se uhradí na bankovní účet do 48h po rezervaci. Bez uhrazení zálohy je původní termín po 48 hodinách zrušen.
• Je možné ji jednorázově přesunout, pokud se klient omluví nejpozději 24 hodin předem.
• Přesunutá záloha je platná 30 dní od původního termínu.
• Pokud klient nevyužije službu ani v této lhůtě, záloha propadá.

4. Dárkové poukazy

• Platí pouze na služby, nikoliv na nákup produktů.
• Platnost je uvedena na poukazu, po jejím uplynutí nelze poukaz uplatnit ani žádat vrácení peněz.
• V případě nevyužití či nedostavení se na objednaný termín bez omluvy se považuje poukaz za vyčerpaný.
• Poukaz je nutné nahlásit před začátkem ošetření.

5. Uplatnění slevy

• Slevy a akční nabídky se nesčítají.
• Slevu nelze uplatnit na již zlevněné nebo akční služby či produkty.

6. Děti a zvířata v provozovně

• Provozovna není určena pro děti – z důvodu bezpečnosti a klidného průběhu služeb.
• Pokud klient přivede dítě, je povinen zajistit, aby nerušilo průběh služby ani pracovnici.
• V případě nadměrného hluku může být služba ukončena.
• Za chování a případné škody způsobené dětmi odpovídá doprovod.
• Přítomnost zvířat v provozovně je přísně zakázána.

7. Reklamace služeb a produktů

• Klient má právo reklamovat službu, pokud má za to, že nebyla provedena v souladu s dohodou nebo obvyklým standardem.
• Reklamace musí být uplatněna bezodkladně, nejpozději do 24 hodin po provedení služby.
• Reklamace se podává písemně (osobně nebo e-mailem). Oprávněnost reklamace posoudí provozovatel.
• Pokud je reklamace uznána, klientovi bude nabídnuto řešení – oprava služby nebo sleva.
• Reklamace nebude uznána, pokud:
  

• klient nedodržoval doporučenou domácí péči,

• zamlčel zdravotní omezení či užívání léků,

• byl výsledek ovlivněn okolnostmi mimo kontrolu salonu (např. hormonální změny, alergie, atd).

• Produkty lze reklamovat pouze v původním balení, neotevřené, v zákonné lhůtě a zákonným způsobem.
• Provozovatel nenese odpovědnost za případné alergické reakce po použití zakoupeného produktu.

8. Ceníky

• Aktuální ceny jsou uvedeny na webových stránkách a v salonu.
• Provozovatel si vyhrazuje právo na změnu cen, zejména v návaznosti na dodavatelské ceny a další provozní faktory.
• Provozovatel není plátcem DPH.

9. Ochrana osobních údajů (GDPR)

• Provozovatel zpracovává osobní údaje klientů pouze v rozsahu nezbytném pro poskytnutí služby, vedení účetnictví a splnění zákonných povinností.
• Osobní údaje nejsou poskytovány třetím stranám s výjimkou zákonných povinností (např. finanční úřad).
• Údaje jsou uchovávány pouze po dobu nutnou k plnění povinností a vedení záznamů.
• Provozovatel se zavazuje k ochraně důvěrnosti a bezpečnosti osobních údajů v souladu s Nařízením EU 2016/679 (GDPR).

10. Závěrečná ustanovení

• Tyto VOP vstupují v platnost a účinnost dnem 1.9.2025.
• Provozovatel si vyhrazuje právo podmínky kdykoliv aktualizovat.